La société 

Cette entreprise, de 20 salariés, a créé le 1er progiciel open source dédié aux acteurs de l’Assurance et elle vient de nouer de nombreux partenariats avec des grandes entreprises.

Aujourd’hui, l’entreprise souhaite développer de nouveaux services et se développer à l’international.

C’est dans ce contexte qu’ils recherchent un responsable Helpdesk pour un projet de création d’équipe.

Le poste

Dans le cadre de la création du service, vous avez carte blanche pour constituer votre équipe ainsi que la mise en place des process.

A terme, vous aurez pour mission de :

• Manager l’équipe de support et respecter les engagements de son service
• Effectuer les reportings d’activité
• Superviser les demandes d’incidents
• Rédiger les rapports d’activité
• Rédiger les guides et procédures de traitement des incidents les plus fréquents
• Paramétrer et administrer les outils  
• Faire évoluer technologiquement votre périmètre
• Evangéliser les bonnes pratiques

La stack

Cloud: AWS et Google Cloud

Database: PostgreSQL et MySQL

Stack applicatives: PHP/Nginx, Kotlin, Python, …

Stack infra: Docker, Ansible, OpenVPN, GitLab, Jenkins …

Votre Profil

Une expérience en management de 2 ans

XP sur les outils de ticketings

XP sur les applications métier

Xp sur de l’applicatif dans le monde de l’assurance et un gros plus.

Le salaire

50/58 K

11 jours de RTT

Tickets restaurant

Télétravail possible

Ce qu’on préfère

Une organisation 100% agile

Travailler sur une solution Opensource

Bien située, proximité Bonne Nouvelle, Grands Boulevards

Esprit d’équipe et culture technique importante

Les dernières offres IT

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